職位描述
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客戶經營崗(數據分析 客戶管理 專項方案 經營策略等四個方向)
1、負責客戶體驗問題的挖掘及推動改善,根據問題類型聯動總部相應單位進行改善解決,沉淀改善案例,推廣改善辦法,推動內部產品服務質量提升來增加客戶合作體驗。
2、負責與總部及省區(qū)產品銷服對接各類產品策略政策,在客戶拜訪過程中收集客戶商機及需求,聯動銷售產品完成商機轉化落地,并沉淀優(yōu)秀案例組織團隊內進行賦能,提升省區(qū)客經經營挖潛能力,促進經營指標達成。
3、負責異動客戶全流程管理,從減量到流失進行管控,跟進客戶異動恢復狀態(tài),分析異動原因、制定改善策略并推動實施,復盤改善效果形成相應機制流程,前置管控客戶異動風險,挽回業(yè)務降低損失。
4、負責支撐省區(qū)客戶服務管理經營分析,制定省區(qū)客戶管理機制及辦法,對接總部及產品部門完成經營分析,從過程客戶收入活躍監(jiān)控,到專項策略監(jiān)控改善進行經營支持,形成省區(qū)經營分析報告,幫助管理者快速發(fā)現問題并制定策略監(jiān)督改善,達成經營目標。
工作地點
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)京東總部-4號樓
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職位發(fā)布者
李浩HR
北京京訊遞科技有限公司

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交通·運輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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呼和浩特市盛樂經濟園區(qū)
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應屆畢業(yè)生
本科
2025-12-17 05:07:53
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