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崗位職責(zé)：
1、配合總經(jīng)理開發(fā)制定車輛維修業(yè)務(wù)政策及戰(zhàn)略；
2、負(fù)責(zé)制定、修訂本部門各項(xiàng)制度，并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)保證維修質(zhì)量，確定方針建立質(zhì)量目標(biāo)，制定相關(guān)維修質(zhì)量管理制度并監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)制定售后營業(yè)目標(biāo)計(jì)劃與預(yù)算，跟蹤計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，保證按計(jì)劃完成公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)；
5、制定月度、年度售后服務(wù)部商務(wù)政策，以及階段性、激勵(lì)性的商務(wù)政策；
6、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的盈利能力；；
7、部門績效方案制定與考核結(jié)果評(píng)估，并對(duì)員工進(jìn)行績效反饋；
8、組織技術(shù)和員工培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)要求，確保維修廠人員能夠不斷的適應(yīng)崗位需求；
9、迅速有效解決售后部突發(fā)事件，做好與公司其它部門的協(xié)調(diào)工作以及與公司有工作接觸的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；
10、增收、節(jié)約各項(xiàng)開支， 對(duì)成本利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)；
11、負(fù)責(zé)24小時(shí)救援管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)；
2、六年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上汽車4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練掌握汽車維修專業(yè)知識(shí)，流程，工藝等
4、具備售后服務(wù)管理、汽車維修知識(shí)、客戶心理學(xué)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)
5、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推進(jìn)、分析能力
6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
7、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力
8、熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)及office辦公軟件
9、有無同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可、退伍軍人優(yōu)先考慮