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【工作職責(zé)】 推動(dòng)消保、投訴系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的管理工作，推動(dòng)數(shù)智科技賦能，不斷提升公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴管控質(zhì)效。 1.負(fù)責(zé)全司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴管控相關(guān)智能化建設(shè)的推進(jìn)； 2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度洞見(jiàn)分析，挖掘投訴根因痛點(diǎn)，推動(dòng)溯源整改； 3.對(duì)接監(jiān)管、集團(tuán)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及系統(tǒng)維護(hù)要求，推動(dòng)相關(guān)工作落地；4.消保及投訴管理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)及功能迭代，確保符合公司管理需求； 5.根據(jù)日常管理需要，負(fù)責(zé)消保投訴相關(guān)考核、評(píng)價(jià)、分析等數(shù)據(jù)管理工作。 【任職要求】 1.學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、財(cái)經(jīng)、信息技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上工作經(jīng)歷，熟悉國(guó)家、監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)政策，有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理、投訴管理、營(yíng)運(yùn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)、產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.技能要求：有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)能力，具備數(shù)據(jù)管理、建模、分析及python/access應(yīng)用能力。