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崗位主要職責(zé)：
1.牽頭落實(shí)銷售行為管理制度，開展銷售行為合規(guī)檢查，提升銷售行為合規(guī)水平。制定中介渠道管理制度、推廣合作協(xié)議范本；與監(jiān)管部門對接，負(fù)責(zé)相關(guān)報表數(shù)據(jù)報送，統(tǒng)籌資質(zhì)審核和賬號設(shè)置、手續(xù)費(fèi)比例維護(hù)、修改和審核；實(shí)施個人代理人管理；負(fù)責(zé)所管理渠道的中介管理執(zhí)行；中介負(fù)數(shù)手續(xù)費(fèi)清理工作；定期開展中介渠道自查，開展和跟蹤中介合作機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作。
2.負(fù)責(zé)制定和規(guī)劃客戶運(yùn)營管理體系，圍繞客戶全生命周期，實(shí)施公司統(tǒng)一客戶應(yīng)用平臺的推廣和運(yùn)營。
3.負(fù)責(zé)分公司公眾號的運(yùn)營，根據(jù)總部要求統(tǒng)一發(fā)布宣傳信息。
4.負(fù)責(zé)總、分公司線上線下客戶活動的策劃、上線、開展、推廣、檢視，用戶及內(nèi)容運(yùn)營。
5.負(fù)責(zé)“費(fèi)價服”項(xiàng)目推動與落地工作，促進(jìn)服銷一體化。
6.負(fù)責(zé)分公司特色服務(wù)的宣傳推廣，促進(jìn)服務(wù)線上化。負(fù)責(zé)分公司增值服務(wù)商的篩選上報，負(fù)責(zé)分公司合作服務(wù)商服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，日常管理。增值服務(wù)K費(fèi)用對賬結(jié)算，負(fù)責(zé)四項(xiàng)增值服務(wù)的結(jié)算等。負(fù)責(zé)對續(xù)保率、超A注冊人數(shù)、超A平臺人均服務(wù)使用次數(shù)、客戶信息管理負(fù)責(zé)。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管局、行協(xié)等相關(guān)機(jī)構(gòu)做好消保投訴工作溝通和事項(xiàng)辦理。負(fù)責(zé)消保日常相關(guān)工作。
8.負(fù)責(zé)咨訴處理工作。就責(zé)任歸屬本機(jī)構(gòu)咨訴事項(xiàng)及時轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)及反饋；就歸屬本級辦理的監(jiān)管投訴系統(tǒng)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦案件及時進(jìn)行辦結(jié)處理。
9.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.有保險客服服務(wù)管理、中介管理經(jīng)驗(yàn)、消保工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融類、保險類、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先。
3.認(rèn)同公司文化及發(fā)展理念，服從公司安排。