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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)使用千牛、京麥等其他在線平臺(tái)聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)及售后問(wèn)題。

2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。

3、收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。

4、處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作。

5、完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，1分鐘打字60字以上，熟悉淘主、天貓、京東操作和規(guī)則。

2、有服務(wù)意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛(ài)，性格溫和耐心。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，性格活潑開(kāi)朗，處事隨和，工作積極主動(dòng)；勤奮踏實(shí)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，適應(yīng)早晚班，接受調(diào)休，吃苦耐勞，善于思考，積極主動(dòng)，有責(zé)任感，能承受一定的工作壓力。