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崗位職責(zé) 1.訂單處理：接收審核客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式等信息，無誤后錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時傳達給采購、生產(chǎn)、物流等部門。 2.生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門協(xié)作，跟進訂單生產(chǎn)進度，參加生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，依據(jù)進度調(diào)整交貨計劃，及時告知客戶進展，遇生產(chǎn)延誤積極協(xié)助解決。 3.物流跟蹤：安排貨物運輸，依訂單選運輸方式，與貨代、物流公司合作辦理訂艙、報關(guān)等手續(xù)，實時跟蹤運輸狀態(tài)，反饋客戶，處理運輸異常。 4.客戶溝通：解答客戶咨詢，涵蓋訂單進度、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，收集反饋與建議，處理投訴，維護客戶關(guān)系。 5.文件管理：整理保管訂單相關(guān)合同、發(fā)票等文件，按規(guī)歸檔，協(xié)助準備業(yè)務(wù)報表及數(shù)據(jù)分析。 任職要求 教育背景：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有1-3年以上貿(mào)易跟單工作經(jīng)驗，熟悉國際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī)。有新能源行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 專業(yè)技能：熟練掌握國際貿(mào)易術(shù)語和流程，能夠獨立處理訂單的各個環(huán)節(jié)。 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進行流利的溝通。 英語四級及以上水平，具有商務(wù)英語證書者優(yōu)先。了解報關(guān)、報檢等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉貨代、物流等相關(guān)操作流程。