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職位描述 負(fù)責(zé)公司國(guó)際服務(wù)體系中維修渠道的日常運(yùn)營(yíng)與管理，支持全球維修網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化和跨部門(mén)協(xié)作，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與渠道效能。優(yōu)秀者將有機(jī)會(huì)外派至海外分支機(jī)構(gòu)，參與國(guó)際化業(yè)務(wù)拓展。 1. 渠道運(yùn)營(yíng)支持 協(xié)助管理國(guó)際維修服務(wù)商的日常運(yùn)營(yíng)，跟蹤維修工單進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決渠道端異常問(wèn)題，確保服務(wù)響應(yīng)符合SLA標(biāo)準(zhǔn)。 2. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 收集并整理維修渠道的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，生成周期性分析報(bào)告，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察提出優(yōu)化建議，輔助管理層決策。 3. 流程優(yōu)化 參與維修服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，協(xié)助更新操作手冊(cè)及培訓(xùn)材料。 4. 跨部門(mén)協(xié)作 聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈、客服、技術(shù)支持、IT系統(tǒng)等部門(mén)，確保維修資源的高效分配與問(wèn)題閉環(huán)。 支持海外分支機(jī)構(gòu)或服務(wù)商的溝通對(duì)接（需適應(yīng)跨時(shí)區(qū)會(huì)議）。 職位要求 1. 本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)不限。 2. 德語(yǔ)或法語(yǔ)語(yǔ)C1級(jí)及以上，能獨(dú)立完成技術(shù)文檔撰寫(xiě)與商務(wù)談。 3. 英語(yǔ)四級(jí)及以上，可處理英文郵件，口語(yǔ)流利者加分。 4. 邏輯清晰，擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)溝通與多任務(wù)管理。 5. 熟練使用Excel/PPT。 6. 愿意接受外派。 截止日期：2026年09月23日 招聘人數(shù)：1人