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1、合同管理、預算與銷售管理
1.1 經營合同和臨時合同的保管、建檔及合同執(zhí)行，合同涉及的租金和各項費用的催收。
1.2 研究宏觀動態(tài)、行業(yè)狀況、市場競爭格局，收集市場信息；根據市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，根據公司決策組織資源投入。
1.3 管理與組織銷售落實，對商戶銷售業(yè)績的統(tǒng)計、分析、反饋與促進。
2、現(xiàn)場管理
2.102購物中心的日常運營管理，協(xié)同物業(yè)工程部、工程部共同進行設備、公共設施、秩序、安全與保潔工作管理。
2.2 商戶營業(yè)人員新進管理、工作考核、評比、激勵、管理、反饋與改進。
2.3 商戶交鋪進場、裝修、開業(yè)、營業(yè)中與撤場的全程管理。
3、 顧客與會員服務
3.1 熟悉購物中心店鋪布局和經營相關情況，做好顧客咨詢導購、投訴接待、便民服務、停車票發(fā)放、發(fā)票開具、失物招領、緊急廣播等服務，幫助顧客解決困難，不斷提高服務質量。
3.2 做好VIP會員的招募、服務、維護和管理，幫助會員辦卡、信息查詢、活動咨詢、積分補錄、積分兌換、停車票發(fā)放、并按照會員管理制度對會員積分定期核查處理。
3.3 樓層店鋪介紹、促銷信息廣播稿錄制播放、退貨積分調整、儲值卡退貨的配合；協(xié)助咨詢相關法律法規(guī)、國家政策，系統(tǒng)會員權益、積分規(guī)則的設置；有關購物中心信息和本地信息的收集與反饋。
3.4 配合突發(fā)事件處理：涉及顧客人傷等事件，配合***時間查看現(xiàn)場反饋上級領導，做好取證、報保險，安撫好傷者送醫(yī)確定傷情等，并按照公司處理意見做好善后工作。
4、“三信”管理
4.1 根據國家相關法律法規(guī)以及購物中心《商品質量管理制度》，負責對購物中心零售、餐飲等店鋪的物價、商品質量、食品衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查，投訴處理及反饋，以及與職能部門的銜接聯(lián)絡，相關法律法規(guī)的宣貫、培訓。保障購物中心及各店鋪的經營合規(guī)性，保障消費者的合法權益。
4.2“三信”監(jiān)督檢查：對零售店鋪的明碼標價、商品質量、標識標注、餐飲店鋪的食品安全、衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查，組織部門間互查，跟進落實整改。
4.3 職能部門銜接聯(lián)絡：與市場監(jiān)管、物價等職能部門保持密切聯(lián)系，不定期陪同相關領導進行走訪聯(lián)絡，落實完成下達的任務，抽樣檢查的接待配合等。