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1.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的指示及部門工作職能，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心各部門的工作。 2.負(fù)責(zé)服務(wù)中心各職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合，對相關(guān)的信息進(jìn)行接收、傳遞及執(zhí)行、監(jiān)督。 3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心各種文件、報(bào)告的編寫、上報(bào)、執(zhí)行及更改。 4.完善物業(yè)服務(wù)制度，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各部門完成物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 5.負(fù)責(zé)業(yè)主特約服務(wù)、中介、報(bào)修、求助、投訴等服務(wù)信息的接收、落實(shí)，并按要求對過程進(jìn)行監(jiān)督，并對結(jié)果進(jìn)行回訪。 6.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催繳及催收工作，建立滿意度及收繳率。