供電公司客服(提供住宿/非營(yíng)銷、接受小白/4-8K)
面議
廣州天河區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
廣州天河區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
供電公司客服(提供住宿/非營(yíng)銷、接受小白/4-8K)
面議
廣州天河區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
廣州天河區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、工作內(nèi)容:
作為南方電網(wǎng)的客服代表,您將負(fù)責(zé)接聽客戶的來電、處理客戶咨詢、投訴和建議,通過專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技能,解決客戶在電力使用過程中遇到的問題。具體工作內(nèi)容包括但不限于:
1. 接聽客戶來電,耐心了解客戶的需求和問題。
2. 解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3. 處理客戶投訴,按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理,及時(shí)給予客戶反饋。
4. 提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5. 積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議,及時(shí)向上級(jí)反饋。
6. 參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、職位要求:
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷。
2.語言能力:口齒清晰,聲音甜美,普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
3. 溝通能力:善于傾聽,具備邏輯思維能力和語言組織能力,能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
4. 客戶服務(wù)意識(shí):具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng),耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍,樂于挑戰(zhàn),能夠承受較大的工作壓力。
5. 學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性:適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能,面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
三、薪資待遇:
1.薪資架構(gòu):底薪 交補(bǔ) 飯補(bǔ) 績(jī)效 額外獎(jiǎng)金、靈活激勵(lì)
月薪范圍在4000元至8000元之間,具體根據(jù)應(yīng)聘者能力和表現(xiàn)確定;
2.提供住宿條件,首月免費(fèi);
3.購買五險(xiǎn)一金。
四、晉升方向:
客服專員→班長(zhǎng)→主管→經(jīng)理
我們?yōu)閱T工提供明確的職業(yè)晉升路徑和廣闊的發(fā)展空間
【現(xiàn)正為廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、深圳供電局提供95598熱線及電子渠道服務(wù)。現(xiàn)誠(chéng)邀有志之士加入我們的坐席客服團(tuán)隊(duì),共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)體驗(yàn)】
作為南方電網(wǎng)的客服代表,您將負(fù)責(zé)接聽客戶的來電、處理客戶咨詢、投訴和建議,通過專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技能,解決客戶在電力使用過程中遇到的問題。具體工作內(nèi)容包括但不限于:
1. 接聽客戶來電,耐心了解客戶的需求和問題。
2. 解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3. 處理客戶投訴,按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理,及時(shí)給予客戶反饋。
4. 提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5. 積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議,及時(shí)向上級(jí)反饋。
6. 參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、職位要求:
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷。
2.語言能力:口齒清晰,聲音甜美,普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
3. 溝通能力:善于傾聽,具備邏輯思維能力和語言組織能力,能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
4. 客戶服務(wù)意識(shí):具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng),耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍,樂于挑戰(zhàn),能夠承受較大的工作壓力。
5. 學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性:適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能,面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
三、薪資待遇:
1.薪資架構(gòu):底薪 交補(bǔ) 飯補(bǔ) 績(jī)效 額外獎(jiǎng)金、靈活激勵(lì)
月薪范圍在4000元至8000元之間,具體根據(jù)應(yīng)聘者能力和表現(xiàn)確定;
2.提供住宿條件,首月免費(fèi);
3.購買五險(xiǎn)一金。
四、晉升方向:
客服專員→班長(zhǎng)→主管→經(jīng)理
我們?yōu)閱T工提供明確的職業(yè)晉升路徑和廣闊的發(fā)展空間
【現(xiàn)正為廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、深圳供電局提供95598熱線及電子渠道服務(wù)。現(xiàn)誠(chéng)邀有志之士加入我們的坐席客服團(tuán)隊(duì),共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)體驗(yàn)】
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心-南門廣州市天河區(qū)高唐路323號(hào)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心A座
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
1899..HR
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司

-
中介服務(wù)
-
200-499人
-
股份制企業(yè)
-
廣州市黃埔區(qū)億創(chuàng)街1號(hào)315室
相似職位
-
業(yè)務(wù)客服 面議廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限廣州冠捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司
-
客服顧問 面議廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限廣州智聯(lián)房地產(chǎn)有限公司天河分公司
-
客服及營(yíng)運(yùn)支持 6000-8000元廣州 5年以上 大專謝瑞麟(廣州)珠寶有限公司
-
物流客服跟單 面議廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限廣州拓領(lǐng)物流有限公司
-
跟單文員客服助理(薪資6500)朝九晚六 面議廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限廣東金灣信息科技有限公司
-
美團(tuán)跟單后臺(tái)文員客服(薪資6500)朝九晚六 面議廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限廣東金灣信息科技有限公司
2025-12-18 03:47:42
人關(guān)注
下載APP
關(guān)注今日招聘微信服務(wù)號(hào)