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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)解答拼多多或京東或抖音平臺上的客戶咨詢，處理客戶的訂單問題、物流問題及退款問題等； 2、通過電話、在線聊天工具等方式與客戶進(jìn)行溝通，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗； 3、記錄并反饋客戶意見和建議，協(xié)助團(tuán)隊改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求： 1、具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效解決客戶遇到的問題； 2、熟悉拼多多、京東、抖音等電商平臺之一的操作流程和規(guī)則； 3、具有一定的文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地記錄客戶需求和反饋信息； 4、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。