職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1.門店運(yùn)營診斷與分析:
(1)定期收集、整理并深入分析各門店的關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)(如銷售額、客流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、庫存周轉(zhuǎn)、人力成本、顧客滿意度等)。
(2)通過巡店、訪談、觀察等方式,識別門店在運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、成本控制、顧客體驗(yàn)等方面存在的痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會。
(3)進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析,了解行業(yè)趨勢和***實(shí)踐。
2.策略與方案策劃:
02(1)基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果和診斷發(fā)現(xiàn),策劃并制定切實(shí)可行的門店運(yùn)營優(yōu)化方案、提升計(jì)劃及創(chuàng)新項(xiàng)目。
02(2)策劃并設(shè)計(jì)提升門店客流、刺激銷售、提高轉(zhuǎn)化率與客單價的營銷活動、促銷方案及會員運(yùn)營策略。
02(3)策劃并推動提升顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化顧客旅程、增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度的體驗(yàn)升級項(xiàng)目。
02(4)設(shè)計(jì)優(yōu)化門店內(nèi)部運(yùn)營流程(如點(diǎn)單、收銀、庫存管理、排班、清潔SOP等),提升效率和規(guī)范性。
02(5)策劃門店人員(如店長、店員)的培訓(xùn)、激勵和考核方案,提升團(tuán)隊(duì)效能。
02(6)參與新店開業(yè)籌備期的運(yùn)營流程、人員培訓(xùn)、開業(yè)活動等策劃工作。
3.方案落地與執(zhí)行推動:
02(1)將策劃方案轉(zhuǎn)化為清晰、可執(zhí)行的操作手冊、SOP、指引或行動計(jì)劃。
02(2)與門店運(yùn)營、店長及相關(guān)部門緊密協(xié)作,確保策劃方案的有效傳達(dá)、理解與落地執(zhí)行。
02(3)組織或協(xié)助組織必要的培訓(xùn)、啟動會,確保門店團(tuán)隊(duì)掌握執(zhí)行要點(diǎn)。
02(4)監(jiān)控方案執(zhí)行過程,及時發(fā)現(xiàn)問題并提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)與支持。
4.效果追蹤與持續(xù)優(yōu)化:
02(1)設(shè)定清晰的方案效果評估指標(biāo)。
02(2)定期追蹤、評估并分析策劃方案的實(shí)施效果,量化其業(yè)務(wù)影響(如銷售提升、成本節(jié)約、效率提高、滿意度上升等)。
02(3)根據(jù)評估結(jié)果和反饋,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),對方案進(jìn)行迭代優(yōu)化,確保持續(xù)改進(jìn)。
5.報(bào)告與溝通:
02(1)定期向管理層匯報(bào)門店運(yùn)營狀況、策劃方案進(jìn)展、實(shí)施效果及優(yōu)化建議。
02(2)建立有效的跨部門溝通機(jī)制,確保信息暢通和協(xié)同高效。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.擁有5年及以上食品行業(yè)零售行業(yè)等門店運(yùn)營管理、區(qū)域管理、運(yùn)營策劃、市場營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.必須具備實(shí)際門店(一線)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)一年,深刻理解門店日常運(yùn)作流程、挑戰(zhàn)和關(guān)鍵成功因素,有成功策劃并落地門店運(yùn)營優(yōu)化項(xiàng)目或營銷活動的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、提煉洞察、支持決策。
5.出色的策劃能力:邏輯清晰,具備系統(tǒng)性思維,能基于目標(biāo)和數(shù)據(jù),策劃出結(jié)構(gòu)完整、細(xì)節(jié)到位、可執(zhí)行性強(qiáng)的方案。
6.敏銳的商業(yè)洞察力:對市場趨勢、消費(fèi)者行為有敏銳感知,能結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出創(chuàng)新性解決方案。
7.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與影響力:出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和說服力,能有效推動方案在門店層面落地執(zhí)行。具備良好的培訓(xùn)與講解能力。
8.解決問題的能力:能快速診斷問題根源,并提出多種解決方案,評估風(fēng)險與收益。
個人特質(zhì):
高度責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向。
積極主動,充滿熱情,樂于接受挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)變化。
具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
能適應(yīng)必要的出差(巡店、支持新店開業(yè)等)。
(1)定期收集、整理并深入分析各門店的關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)(如銷售額、客流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、庫存周轉(zhuǎn)、人力成本、顧客滿意度等)。
(2)通過巡店、訪談、觀察等方式,識別門店在運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、成本控制、顧客體驗(yàn)等方面存在的痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會。
(3)進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析,了解行業(yè)趨勢和***實(shí)踐。
2.策略與方案策劃:
02(1)基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果和診斷發(fā)現(xiàn),策劃并制定切實(shí)可行的門店運(yùn)營優(yōu)化方案、提升計(jì)劃及創(chuàng)新項(xiàng)目。
02(2)策劃并設(shè)計(jì)提升門店客流、刺激銷售、提高轉(zhuǎn)化率與客單價的營銷活動、促銷方案及會員運(yùn)營策略。
02(3)策劃并推動提升顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化顧客旅程、增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度的體驗(yàn)升級項(xiàng)目。
02(4)設(shè)計(jì)優(yōu)化門店內(nèi)部運(yùn)營流程(如點(diǎn)單、收銀、庫存管理、排班、清潔SOP等),提升效率和規(guī)范性。
02(5)策劃門店人員(如店長、店員)的培訓(xùn)、激勵和考核方案,提升團(tuán)隊(duì)效能。
02(6)參與新店開業(yè)籌備期的運(yùn)營流程、人員培訓(xùn)、開業(yè)活動等策劃工作。
3.方案落地與執(zhí)行推動:
02(1)將策劃方案轉(zhuǎn)化為清晰、可執(zhí)行的操作手冊、SOP、指引或行動計(jì)劃。
02(2)與門店運(yùn)營、店長及相關(guān)部門緊密協(xié)作,確保策劃方案的有效傳達(dá)、理解與落地執(zhí)行。
02(3)組織或協(xié)助組織必要的培訓(xùn)、啟動會,確保門店團(tuán)隊(duì)掌握執(zhí)行要點(diǎn)。
02(4)監(jiān)控方案執(zhí)行過程,及時發(fā)現(xiàn)問題并提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程指導(dǎo)與支持。
4.效果追蹤與持續(xù)優(yōu)化:
02(1)設(shè)定清晰的方案效果評估指標(biāo)。
02(2)定期追蹤、評估并分析策劃方案的實(shí)施效果,量化其業(yè)務(wù)影響(如銷售提升、成本節(jié)約、效率提高、滿意度上升等)。
02(3)根據(jù)評估結(jié)果和反饋,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),對方案進(jìn)行迭代優(yōu)化,確保持續(xù)改進(jìn)。
5.報(bào)告與溝通:
02(1)定期向管理層匯報(bào)門店運(yùn)營狀況、策劃方案進(jìn)展、實(shí)施效果及優(yōu)化建議。
02(2)建立有效的跨部門溝通機(jī)制,確保信息暢通和協(xié)同高效。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.擁有5年及以上食品行業(yè)零售行業(yè)等門店運(yùn)營管理、區(qū)域管理、運(yùn)營策劃、市場營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.必須具備實(shí)際門店(一線)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)一年,深刻理解門店日常運(yùn)作流程、挑戰(zhàn)和關(guān)鍵成功因素,有成功策劃并落地門店運(yùn)營優(yōu)化項(xiàng)目或營銷活動的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、提煉洞察、支持決策。
5.出色的策劃能力:邏輯清晰,具備系統(tǒng)性思維,能基于目標(biāo)和數(shù)據(jù),策劃出結(jié)構(gòu)完整、細(xì)節(jié)到位、可執(zhí)行性強(qiáng)的方案。
6.敏銳的商業(yè)洞察力:對市場趨勢、消費(fèi)者行為有敏銳感知,能結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出創(chuàng)新性解決方案。
7.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與影響力:出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和說服力,能有效推動方案在門店層面落地執(zhí)行。具備良好的培訓(xùn)與講解能力。
8.解決問題的能力:能快速診斷問題根源,并提出多種解決方案,評估風(fēng)險與收益。
個人特質(zhì):
高度責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向。
積極主動,充滿熱情,樂于接受挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)變化。
具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
能適應(yīng)必要的出差(巡店、支持新店開業(yè)等)。
工作地點(diǎn)
地址:蘭州七里河區(qū)金地中心寫字樓6樓
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