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崗位職責：高福利招聘客服 崗位職責： 售前 ①通過聊天工具，及時回復客戶咨詢，解答關于商品方面的疑問，引導客戶下單購買。 ②根據客戶需求，為其推薦合適的商品，提供專業(yè)的購買建議，提高客戶的購買轉化率。 做好客戶維護工作。 處理客戶退換貨、退款、投訴等問題，積極與客戶溝通協商解決方案，遵循公司售后政策，維護客戶權益的同時，保障公司利益。 收集客戶反饋意見和建議，定期整理匯報給上級，為公司產品優(yōu)化、服務提升提供參考依據。 任職要求： 1、中專及以上學歷，專業(yè)不限，電子商務、市場營銷、客服管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮 ； 2、有 半年及以上電商客服工作經驗者優(yōu)先，熟悉電商平臺（如1688、京東、拼多多等）的操作規(guī)則和流程優(yōu)先。無經驗優(yōu)秀亦可； 3.打字45-50字/分鐘以上，具備較強的服務意識和耐心，能夠熱情、積極地為客戶提供服務，處理客戶問題時保持冷靜、理智，以解決問題為導向； 4.、性格外向，有良好的團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務，共同提升店鋪的運營效率和客戶滿意度； 5.具備較強的學習能力和應變能力，能夠快速適應公司業(yè)務的發(fā)展變化以及電商行業(yè)的新規(guī)則、新趨勢，認同公司安排； 6.工作認真負責，注重細節(jié)，有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠按時、準確地完成各項工作任務。 薪資福利待遇： 1.試用期3個月，五險一金，月休4天，法定節(jié)假日在崗3倍工資； 2.底薪+績效=4000+推單提成，綜合預計4.5k-6k； 3.優(yōu)渥辦公環(huán)境和氛圍，年輕有活力的團隊，人性化管理，可晉升； 4.公司定期團建、聚餐、旅游、年會、下午茶、零食、節(jié)日驚喜、年假，入職1年有免費體檢卡，年底各種大紅包福利； 5.兩班倒，5-7天倒班一次，白班8：00-16:30（午休0.5h），晚班16：00-00:00，認可必要時加班（0.5-1h）