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崗位內(nèi)容：
1、入住接待： 熱情迎接客人，辦理入住手續(xù)，介紹酒店設施和服務。
2、行程安排： 根據(jù)客人需求，協(xié)助安排交通、餐飲、旅游等活動。
3、問題處理： 及時解決客人在住宿期間的問題，確保滿意度。
4、建立關(guān)系： 主動與客人溝通，了解需求，提供個性化服務，建立良好關(guān)系。
5、 維護好前臺區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
任職要求：
1、良好的溝通能力： 善于與客人溝通，具備服務意識。
2、較強的應變能力： 能妥善處理突發(fā)事件。
3、團隊合作精神： 具備良好的團隊協(xié)作能力。