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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司線上O2O平臺（美團(tuán)、餓了么、京東健康、抖音本地生活等）的整體運(yùn)營管理。
2、??平臺運(yùn)營與策略制定??
2.1 負(fù)責(zé)主流O2O平臺（如美團(tuán)買藥、餓了么醫(yī)藥、京東健康到家等）的店鋪搭建、商品上架、價格策略制定及日常運(yùn)營，確保平臺規(guī)則合規(guī)（如藥品類目資質(zhì)、促銷活動審核）；
2.2 結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定O2O業(yè)務(wù)季度/月度銷售目標(biāo)、流量提升計劃及促銷方案（如滿減、秒殺、會員專屬券），推動目標(biāo)達(dá)成；
2.3 監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)（GMV、訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價、UV、復(fù)購率等），分析用戶行為及競品動態(tài)，優(yōu)化運(yùn)營策略（如商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、頁面優(yōu)化、流量投放）。
??3、用戶增長與留存??
搭建O2O用戶分層運(yùn)營體系（如新客、老客、高凈值用戶），通過精準(zhǔn)營銷（短信、APP推送、社群觸達(dá)）提升用戶復(fù)購率。
4、??線上線下協(xié)同與門店賦能??
4.1 對接線下門店，制定O2O訂單履約標(biāo)準(zhǔn)（如揀貨時效、打包規(guī)范、配送對接），協(xié)調(diào)解決訂單異常（超時、錯發(fā)、漏發(fā)），提升用戶滿意度；
4.2 輸出門店O2O運(yùn)營SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），培訓(xùn)門店店員掌握線上平臺操作（如接單、改價、售后處理），定期巡檢門店執(zhí)行情況；
4.3 定期輸出O2O業(yè)務(wù)運(yùn)營報告（銷售分析、用戶畫像、活動效果復(fù)盤），為選品、定價、營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
二、任職要求??
??1、基礎(chǔ)條件??：大專及以上學(xué)歷，1-3年O2O/電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）；有醫(yī)藥行業(yè)（連鎖藥房、醫(yī)藥電商）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
??2、技能要求??：
熟悉美團(tuán)、餓了么等本地生活平臺規(guī)則，掌握店鋪運(yùn)營、流量推廣
3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（Excel/SQL優(yōu)先），能通過數(shù)據(jù)定位問題并推動解決；
4、具備用戶思維與創(chuàng)新意識，能快速捕捉用戶需求并轉(zhuǎn)化為運(yùn)營策略；
5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對接門店、供應(yīng)鏈、技術(shù)等多部門；
6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏，結(jié)果導(dǎo)向。