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崗位職責：

1、負責外銷產品的質量信息和用戶使用情況的采集，及時向公司領導及相關處室、分廠反饋產品售后質量及用戶對產品質量的需求。

2、負責公司生產的圓鋼、帶鋼、盤條、商品鋼坯、生鐵、粗苯、
煤焦油等產品銷售后的質量異議處理工作。

3、不定期走訪大客戶和終端用戶，聽取意見和建議，提高售后服務質量，增強客戶滿意度。

4、負責質量異議的備案管理。建立產品售后質量信息檔案。

5、負責質量異議的處理及處理意見的交付工作。

6、編制質量異議處理報告。

任職資格：

1、大學本科以上學歷，鋼鐵冶金工程、金屬壓力加工、金屬材料等相關專業(yè)；

2、熟悉煉鋼（轉爐、精煉、連鑄）、軋鋼（高線、帶鋼、棒材）基本工藝知識、產品質量缺陷；熟悉基本優(yōu)特鋼基本知識；

3、具備基本與客戶溝通技巧；

4、掌握質量異議處理流程；

5、具備一定文字編寫能力，熟練使用各類辦公軟件；

6、愛崗敬業(yè)服從工作安排，富有團隊協作精神、集體榮辱感；

7、年齡 45 周歲以下，特別優(yōu)秀者放寬至 55 周歲（有高級職稱等）