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崗位職責：
負責行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）SME及以上客層客戶的訂單全流程跟蹤及問題受理；
負責及時響應客戶需求，提供一站式全生命周期專屬服務；
負責執(zhí)行定制化服務策略，全程保障客戶體驗；
負責協(xié)同業(yè)務區(qū)落地售后解決方案，助力客戶增收；
收集客戶需求聲音意見并推動改善。
崗位要求：
大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
具有供應鏈客服、物流客服、大客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）運作模式者優(yōu)先。