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崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標準，提升售后服務(wù)水平。
6. 管理售后團隊，確保他們能夠有效地解決客戶維保問題并提供卓越的服務(wù)。
7. 分析客戶流量、客戶反饋和客訴，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
8. 搭建整體售后團隊，完成廠家測評及廠家檢查任務(wù)等
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。