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1.負(fù)責(zé)日常滿期給付中全流程工作內(nèi)容；
2.負(fù)責(zé)客戶滿期工作咨詢、指導(dǎo)客戶辦理滿期手續(xù)；
3.負(fù)責(zé)回復(fù)消費者權(quán)益保護部轉(zhuǎn)辦投訴件，處理客戶疑異及客戶投訴；
4.負(fù)責(zé)擬定初步客戶投訴解決方案上報審批，同時全面監(jiān)控客戶投訴及輿情風(fēng)險狀況；
5.負(fù)責(zé)對涉及群訴、監(jiān)管轉(zhuǎn)辦或可能引發(fā)輿情的投訴，立即上報公司。
6.完成公司交辦的其它工作。
任職資格：
1.年齡在18-50周歲之間；
2.具有國家承認(rèn)的大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷；
3.具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛟诋?dāng)?shù)赜泄潭ㄗ∷?br> 4.品行良好，相貌端正，身體健康；
5.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題分析與解決能力以及較強的抗壓與應(yīng)變能力；
6.有較強的服務(wù)意識、保密意識及責(zé)任心；
7.有客戶服務(wù)、投訴處理或保險銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。