職位描述
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崗位職責(zé):
1:負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的在線客服工作,解答客戶咨詢、及時(shí)響應(yīng)客戶需求,處理訂單問題、助力成交,提升客戶滿意度;
2:記錄并反饋客戶意見及建議,及時(shí)匯總復(fù)雜客訴問題并反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處,跟蹤問題解決進(jìn)度,提供良好的客戶體驗(yàn);
3:定期回訪用戶,調(diào)查客戶意見及滿意度。
崗位要求
1:大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專員優(yōu)先考慮;
2:熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
3:認(rèn)可企業(yè)文化,渴望通過自已的努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
薪資福利:底薪4000元 提成,繳納五險(xiǎn)一金。
1:負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的在線客服工作,解答客戶咨詢、及時(shí)響應(yīng)客戶需求,處理訂單問題、助力成交,提升客戶滿意度;
2:記錄并反饋客戶意見及建議,及時(shí)匯總復(fù)雜客訴問題并反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處,跟蹤問題解決進(jìn)度,提供良好的客戶體驗(yàn);
3:定期回訪用戶,調(diào)查客戶意見及滿意度。
崗位要求
1:大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專員優(yōu)先考慮;
2:熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
3:認(rèn)可企業(yè)文化,渴望通過自已的努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
薪資福利:底薪4000元 提成,繳納五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海浦東新區(qū)航鶴路633號(hào)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)保或任何理由索取財(cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
朱慧慧HR
斯卡特(北京)鋁業(yè)集團(tuán)

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耐用消費(fèi)品
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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順義區(qū)高麗營(yíng)白良路36號(hào)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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