職位描述
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崗位職責:
1、負責建立與完善門店銷售與服務管理規(guī)范,對門店執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題并依章處罰;
2、宣導公司制定的服務流程及標準,并對門店進行有效培訓、跟蹤培訓效果;
4、負責門店服務模塊的績效管理工作,并根據(jù)評估結(jié)果,出具整改建議,對結(jié)果負責;
5、負責客戶投訴,及時妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,避免造成我司品牌形象受損;
6、負責公司外部評價信息的收集與整理;
7、組織神秘顧客對門店進行督查,并及時整理與反饋督查結(jié)果。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、公共關系等相關專業(yè);
2、具備2年以上服務類崗位工作經(jīng)驗,1年以上運營管理經(jīng)驗;
3、精通門店管理的各項技能要求,能靈活講解服務禮儀、有效溝通等課程;
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、熟練掌握各種談判技巧,具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
1、負責建立與完善門店銷售與服務管理規(guī)范,對門店執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題并依章處罰;
2、宣導公司制定的服務流程及標準,并對門店進行有效培訓、跟蹤培訓效果;
4、負責門店服務模塊的績效管理工作,并根據(jù)評估結(jié)果,出具整改建議,對結(jié)果負責;
5、負責客戶投訴,及時妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,避免造成我司品牌形象受損;
6、負責公司外部評價信息的收集與整理;
7、組織神秘顧客對門店進行督查,并及時整理與反饋督查結(jié)果。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、公共關系等相關專業(yè);
2、具備2年以上服務類崗位工作經(jīng)驗,1年以上運營管理經(jīng)驗;
3、精通門店管理的各項技能要求,能靈活講解服務禮儀、有效溝通等課程;
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、熟練掌握各種談判技巧,具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
工作地點
地址:鄭州新鄭市河南鄭州新鄭市煙廠大街與道西路交叉口往北40米路東貨運站院內(nèi)
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詳細位置,可以參考上方地址信息
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
高女士HR
新鄭健康人大藥房連鎖有限公司

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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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新煙街道道西路火車站啤酒廣場北側(cè)約170米
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大專
2025-12-23 02:26:28
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