職位描述
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我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊,確保為客戶提供卓越的服務體驗。 工作內(nèi)容: 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序; 2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊; 3.處理客戶投訴和復雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務改進; 5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題; 6.管理客服預算和資源。 崗位要求: 1.高中及以上學歷,客服或相關領域工作經(jīng)驗; 2.出色的領導和管理能力; 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務有深刻理解和熱情; 5.能適應高壓環(huán)境,具有抗壓能力。
工作地點
地址:江門蓬江區(qū)江門市-蓬江區(qū)-廣場西路與發(fā)展大道交匯處
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職位發(fā)布者
陳瓊HR
中國人壽保險股份有限公司江門分公司

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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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蓬江區(qū)港口一路138號
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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