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酒店招聘 一、酒店簡(jiǎn)介 [銀灘悅?cè)R酒店] 坐落于銀灘旅游度假區(qū)大拇指廣場(chǎng)附近，是一家集住宿酒店。憑借優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及先進(jìn)的設(shè)施，在本地酒店行業(yè)中享有盛譽(yù)。我們始終秉持 “賓客至上，服務(wù)第一” 的理念，致力于為每一位客人打造難忘的入住體驗(yàn)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展，誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。 二、招聘崗位及要求 （一）客房服務(wù)員 1. 崗位職責(zé) ? 負(fù)責(zé)客房的清潔整理工作，包括整理床鋪、打掃衛(wèi)生、更換布草及客用品等，確保客房環(huán)境干凈整潔、舒適宜人，符合酒店的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求。 ? 仔細(xì)檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)任何故障或損壞情況，跟進(jìn)維修進(jìn)度，保障客人入住期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。 ? 響應(yīng)客人的服務(wù)需求，如提供額外的毛巾、洗漱用品等，以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度滿足客人的合理要求，提升客人滿意度。 ? 協(xié)助處理客房?jī)?nèi)的突發(fā)事件，如客人遺失物品、房間出現(xiàn)異味等，及時(shí)采取有效措施并向上級(jí)匯報(bào)，維護(hù)酒店良好的運(yùn)營(yíng)秩序。 2. 崗位要求 ? 身體健康，能適應(yīng)較為繁重的體力勞動(dòng)，具備良好的耐力和抗壓能力。 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生清潔工作有較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，確保每間客房都能達(dá)到高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客人及同事進(jìn)行有效的溝通交流，熱情主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? 有客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)者將更具優(yōu)勢(shì)。 （二）前臺(tái) 1. 崗位職責(zé) ? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度接待每一位到店客人，為客人提供高效、準(zhǔn)確的入住登記和退房結(jié)賬服務(wù)，確保手續(xù)辦理迅速、無誤。 ? 熟練掌握酒店客房的房型、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，根據(jù)客人需求為其推薦合適的房間，并解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施等方面的疑問，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。 ? 負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂的管理工作，包括接聽預(yù)訂電話、處理線上預(yù)訂信息，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂情況，合理安排客房資源，避免出現(xiàn)預(yù)訂沖突。 ? 與酒店各部門保持密切溝通協(xié)作，及時(shí)傳遞客人的需求和反饋信息，協(xié)調(diào)解決客人在入住期間遇到的問題，確?？腿说娜胱◇w驗(yàn)順暢、愉快。 ? 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常管理和維護(hù)，包括收銀工作的準(zhǔn)確性、前臺(tái)環(huán)境的整潔有序、設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行等，保證前臺(tái)工作的高效開展。 2. 崗位要求 ? 形象氣質(zhì)佳，年齡在40歲以下，具有良好的職業(yè)形象和親和力，能夠給客人留下良好的第一印象。 ? 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具備一定的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。 ? 熟練使用電腦辦公軟件和酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)，打字速度快，操作熟練，能夠高效地處理各類信息和業(yè)務(wù)。 ? 具備優(yōu)秀的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和客人的特殊需求，妥善解決問題，維護(hù)酒店形象。 ? 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，注重服務(wù)質(zhì)量，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 ? 能夠適應(yīng)夜班工作，具備良好的時(shí)間管理能力和抗壓能力，確保在不同時(shí)間段都能保持良好的工作狀態(tài)。 三、薪資福利 （一）薪資待遇 1. 客房服務(wù)員：月薪2700元起，根據(jù)工作表現(xiàn)和客房清潔數(shù)量設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)金，多勞多得，旺季薪資可達(dá) 4000-5000元。每月固定休息 ，可根據(jù)個(gè)人需求靈活安排，法定節(jié)假日加班按照國(guó)家規(guī)定支付加班工資 2. 前臺(tái)：月薪 3100元起，視銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度給予提成獎(jiǎng)勵(lì)，旺季薪資4000元。 （二）福利待遇 1. 提供免費(fèi)的員工餐和舒適的員工宿舍（如有需要），宿舍配備齊全的生活設(shè)施，為員工解決生活后顧之憂。 2. 工作滿一年的員工，享受工齡工資，體現(xiàn)酒店對(duì)員工的關(guān)懷和尊重。 3. 為員工提供廣闊的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)晉升為領(lǐng)班、主管等管理崗位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。 四、工作地點(diǎn):(乳山銀灘淮河路60號(hào)，大拇指廣場(chǎng)北500米 五、應(yīng)聘方式 聯(lián)系人：[聯(lián)系人于先生]，來電時(shí)間請(qǐng)?jiān)诿刻?[8：00-17：00]。 我們期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！