應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責(zé)淘寶、京東等各大平臺的客服工作；
2、提供日常售前和售后服務(wù)，主要包括：解答各類售前咨詢問題；訂單售后情況溝通處理，包括催發(fā)，疑難件溝通，產(chǎn)品退換貨/退貨處理、質(zhì)量/體驗相關(guān)投訴處理等；高危情況識別與升級；工單處理等等；
3、熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、營銷策略，熟練并耐心解答客戶提問；
4、及時跟進訂單售后處理，合理并友善解決用戶疑難雜癥，維護品牌形象；
5、具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力；
工作地點
地址：上海嘉定區(qū)上海嘉定區(qū)巧帛人文原地b棟203室
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詳細位置，可以參考上方地址信息
以擔(dān)?；蛉魏卫碛伤魅∝斘?，扣押證照，均涉嫌違法，請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
郭女士HR
科訊嘉聯(lián)
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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站西路6號大眾大廈(中都路)
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