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崗位要求： 1、業(yè)務(wù)能力：有多行業(yè)的工作背景，喜歡與人打交道，對行業(yè)有一定深度的理解。 2、數(shù)據(jù)能力：邏輯思維能力強(qiáng)，能有科學(xué)的挖掘數(shù)據(jù)。 3、分析能力：注重客戶體驗(yàn)和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能給出優(yōu)化方案和建議。 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)話術(shù)完成智能語音機(jī)器人話術(shù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化 2、監(jiān)控智能語音機(jī)器人上線后的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)情況和實(shí)際場景不斷優(yōu)化，提升回復(fù)準(zhǔn)確率。 3、結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能需求，優(yōu)化智能語音機(jī)器人流程和體驗(yàn)。 4、根據(jù)項(xiàng)目外呼情況，輸出智能外呼場景的外呼數(shù)據(jù)分析，項(xiàng)目報(bào)告等。 5、配合項(xiàng)目經(jīng)理，參與智能語音機(jī)器人項(xiàng)目的實(shí)施，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目順利交付。