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職位描述: 1.負(fù)責(zé)前臺的接待工作及客戶投訴的處理 2.做好員工的服務(wù)培訓(xùn)工作 4.負(fù)責(zé)與各部門溝通,確保各崗位的工作正常開展 5.負(fù)責(zé)部門員工績效考核、考勤管理 6.協(xié)助完成部門各項行政事務(wù)性工作 7.定期向上級匯報工作,并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項 8.服從公司安排的其他相關(guān)工作 9.維護(hù)客戶關(guān)系 職位要求: 任職要求年齡20—35歲,大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 2.具有良好的服務(wù)意識和溝通能力 3.具有較強(qiáng)的管理能力,良好的團(tuán)隊協(xié)作精神 4.熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)政策,能熟練操作計算機(jī) 5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,優(yōu)秀的人際交往能力、應(yīng)變能力、抗壓能力和語言表達(dá)能力 6.有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)操守,無不良嗜好和記錄