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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽熱線電話，處理線上咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作； 2、處理工單系統(tǒng)，及時(shí)反饋回復(fù)工單留言板信息； 3、日常訂單的跟蹤與跟進(jìn)，處理客戶日常投訴，理賠等問題。 崗位要求： 1、1年以上10086熱線，物流客服等相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作耐心、細(xì)致，溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)及解決處理工作中的各種問題； 3、具有良好的服務(wù)意識(shí)； 4、具有一定的抗壓能力，積極上進(jìn)，性格活潑。 工作時(shí)間：早班 早8:30~晚18:00 每周調(diào)休1天 薪資結(jié)構(gòu)：4000~6000（實(shí)發(fā)薪資終試通過后面談） 福利待遇：包住宿、值班補(bǔ)貼、繳納本地社保、團(tuán)建等； 工作地址：蘭州市榆中縣和平鎮(zhèn)毅德城蘭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心