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物業(yè)管家負責人-風華雅居
面議 南京建鄴區(qū) 應屆畢業(yè)生 學歷不限
物業(yè)管家負責人-風華雅居
面議 南京建鄴區(qū) 應屆畢業(yè)生 學歷不限
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
  • ?客戶服務與投訴處理?:管家專業(yè)經(jīng)理負責與客戶進行溝通和聯(lián)系,收集顧客意見,受理顧客投訴,并認真解決客戶提出的合理要求。他們還需要積極與公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民的需要,不斷開發(fā)和完善小區(qū)服務項目,制定和完善客戶服務體系及服務流程。
  • ?團隊建設和員工管理?:負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,定期策劃開展團隊建設活動,把控管家線條離職率指標。同時,負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作,確保團隊的高效運作。
  • ?物業(yè)管理和費用收取?:管家專業(yè)經(jīng)理負責項目物業(yè)管理日常管理工作的組織實施和執(zhí)行,制定年度或季度工作計劃及考核方案并監(jiān)督實施。他們還負責組織對物業(yè)服務費用的收取工作,編制各種報表并上報領導審批后發(fā)放給業(yè)主。
  • ?社區(qū)文化活動?:策劃并組織實施社區(qū)文化活動,提升社區(qū)文化氛圍,打造和諧鄰里關系。
  • ?突發(fā)事件處理?:負責處理業(yè)主投訴,做好維修基金使用管理,協(xié)調(diào)物業(yè)公司與開發(fā)商之間的關系,及時處理小區(qū)內(nèi)部糾紛,確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。此外,他們還需要定期分析團隊人員狀況,為領導提供有關人才發(fā)展的建議,推動人力資源目標的實現(xiàn)。
  • 聯(lián)系方式
    注:聯(lián)系我時,請說是在今日招聘網(wǎng)上看到的。
    工作地點
    地址:南京建鄴區(qū)南京建鄴區(qū)風華雅居物業(yè)辦公室
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