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崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)客戶接待統(tǒng)籌：監(jiān)督并指導(dǎo)銷售專員接待展廳來訪客戶及電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶，確保接待流程規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)；定期抽查客戶接待記錄，分析客戶需求特點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)提供針對性的銷售策略建議。
2、需求分析與專業(yè)指導(dǎo)：定期組織銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶需求分析研討會，分享挖掘需求的技巧和方法；對銷售專員在購車咨詢和產(chǎn)品介紹過程中遇到的專業(yè)問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。
3、試駕管理與方案審核：審核銷售專員制定的試乘試駕安排計(jì)劃，確保試駕資源合理分配；對銷售專員制定的購車方案進(jìn)行審核把關(guān)，確保方案符合客戶需求和公司政策，提高方案成交率。
4、價(jià)格談判監(jiān)督與協(xié)議把控：參與重要客戶的價(jià)格談判，為銷售專員提供談判策略支持和指導(dǎo)；審核銷售協(xié)議，確保協(xié)議條款合法合規(guī)、符合公司利益，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
5、合同處理協(xié)調(diào)與交付監(jiān)督：協(xié)調(diào)銷售部門與其他相關(guān)部門在購車合同、款項(xiàng)、手續(xù)辦理過程中的工作，確保流程順暢高效；監(jiān)督新車交付流程的執(zhí)行情況，定期檢查客戶交付滿意度反饋，及時(shí)解決交付過程中出現(xiàn)的問題。
6、售后關(guān)懷體系搭建與客戶關(guān)系維護(hù)：搭建完善的售后客戶關(guān)懷體系，制定關(guān)懷活動計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)：定期分析客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)銷售專員提升客戶轉(zhuǎn)介紹率。
7、目標(biāo)分解與績效管理：根據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，合理分解至各銷售專員，并制定相應(yīng)的考核指標(biāo)；定期對銷售專員的績效進(jìn)行評估和反饋，制定個(gè)性化的績效改進(jìn)計(jì)劃。
8、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與活動組織：制定銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織內(nèi)部培訓(xùn)課程和外部學(xué)習(xí)交流活動，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力；策劃并組織各類市場營銷活動，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)積極參與，提高品牌知名度和市場占有率。
9、展廳環(huán)境與展車管理：制定展廳環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和展車展示規(guī)范，定期檢查展廳環(huán)境和展車狀態(tài)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決展廳環(huán)境和展車展示過程中出現(xiàn)的問題，確保展廳形象良好。
10、系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：監(jiān)控銷售系統(tǒng)中客戶信息和跟進(jìn)記錄的錄入情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整；定期分析銷售數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。
11、線上營銷策劃與監(jiān)督:制定新媒體平臺線上營銷策略和計(jì)劃，指導(dǎo)銷售專員開展短視頻發(fā)布和直播活動;監(jiān)督線上營銷效果，分析線索收集數(shù)據(jù)，優(yōu)化線上營銷方案，提高線上引流效率。

崗位要求
1、基本條件：持有駕照2年以上，形象端正，具備良好的職業(yè)儀態(tài)和溝通能力。
2、管理能力：具備銷售團(tuán)隊(duì)管理及戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
3、市場洞察：擁有市場分析與客戶資源開發(fā)能力。
4、專業(yè)技能：精通銷售流程、談判技巧及汽車專業(yè)知識。
5、客戶服務(wù)：以客戶為中心，妥善處理問題。
6、個(gè)人素質(zhì)：目標(biāo)導(dǎo)向、抗壓能力強(qiáng)，快速學(xué)習(xí)，誠信正直。
7、工具使用：熟練操作辦公軟件及DMS系統(tǒng)。
8、新媒體能力：利用社交媒體進(jìn)行客戶引流和維護(hù)。
9、優(yōu)先條件：4S店或主機(jī)廠銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，擁有本地及全國客戶資源者優(yōu)先。