職位描述
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熱情迎接客人,提供入住登記、房卡發(fā)放及房間分配服務(wù),確保信息準(zhǔn)確無誤。
處理預(yù)訂確認(rèn)、修改及房態(tài)查詢,協(xié)調(diào)客房部完成特殊需求(如無障礙房)的房間分配。
信息管理與客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)客史檔案整理、賬單核對及退房結(jié)算,確保交易透明。
解答客人咨詢(如設(shè)施、周邊景點(diǎn)),處理投訴建議,維護(hù)客戶關(guān)系并提升滿意度。
運(yùn)營支持與協(xié)作
協(xié)調(diào)各部門(如客房部、工程部)完成報(bào)修處理、物資收發(fā)等任務(wù)。
參與部門會議、培訓(xùn)及運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)流程。
環(huán)境維護(hù)與安全管理
保持前臺區(qū)域整潔有序,展示酒店專業(yè)形象。
監(jiān)控夜間安全情況,處理突發(fā)事件并做好交接班工作。
合規(guī)與任務(wù)執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度,確保操作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。
工作地點(diǎn)
地址:九江共青城市江西省九江市共青城市南湖大道東側(cè)A棟59號
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
王豹HR
共青城市城住酒店管理有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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江西省九江市共青城市南湖大道東側(cè)A棟59號
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