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崗位職責(zé)：

• 管理售后團(tuán)隊，安排工作、組織培訓(xùn)、進(jìn)行考核，提升團(tuán)隊服務(wù)能力。
• 優(yōu)化售后流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)高效規(guī)范，處理客戶投訴，提升滿意度。
• 制定售后預(yù)算，控制成本，分析運營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案。
• 與廠家、供應(yīng)商及店內(nèi)各部門溝通協(xié)作，保障售后業(yè)務(wù)順利開展。

任職要求：

• 大專及以上學(xué)歷，汽車、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
• 5 年以上汽車售后管理經(jīng)驗，3 年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有新能源汽車品牌經(jīng)驗更佳。
• 熟悉售后流程、維修技術(shù)，能熟練使用辦公及售后管理軟件 。
• 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、問題解決能力。