職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1.通過在線聊天工具了解客戶需求,解決客戶問題,進行線上銷售工作;
2.審核訂單信息,解答客戶問題;
3.熟悉網(wǎng)購平臺購物流程及操作規(guī)則,維護店鋪信譽及各項評分指標;
4.服務(wù)好客戶,為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢,引導(dǎo)其完成交易,提高訂單轉(zhuǎn)化率;
5.對客戶的常見問題進行歸納、整理,維護老客戶;
6.做好問題件的追蹤和交班交接工作,遇到不能解決的問題,要按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進展直至解決;
7.快速學(xué)習(xí)并掌握各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),完成上級安排的其它工作。
任職條件:
1.需有一定的圖書行業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)驗、計算機辦公軟件操作能力以及良好的語言表達能力、文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
2.采用外包形式。
1.通過在線聊天工具了解客戶需求,解決客戶問題,進行線上銷售工作;
2.審核訂單信息,解答客戶問題;
3.熟悉網(wǎng)購平臺購物流程及操作規(guī)則,維護店鋪信譽及各項評分指標;
4.服務(wù)好客戶,為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢,引導(dǎo)其完成交易,提高訂單轉(zhuǎn)化率;
5.對客戶的常見問題進行歸納、整理,維護老客戶;
6.做好問題件的追蹤和交班交接工作,遇到不能解決的問題,要按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進展直至解決;
7.快速學(xué)習(xí)并掌握各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),完成上級安排的其它工作。
任職條件:
1.需有一定的圖書行業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)驗、計算機辦公軟件操作能力以及良好的語言表達能力、文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
2.采用外包形式。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)長福路100號廣東新華發(fā)行集團
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詳細位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
蔣鳴濤HR
廣東新華發(fā)行集團股份有限公司

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媒體·出版·文化傳播
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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廣州市東湖路152號
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2年以上
大專
2025-12-24 03:44:10
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