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崗位職責(zé) 1. 數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)： - 系統(tǒng)化收集、整理DTP藥房患者的隨訪記錄（包括用藥反饋、不良反應(yīng)、復(fù)購行為等）； - 建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)模板，確?；颊唠S訪信息的完整性與準(zhǔn)確性。 2. 報(bào)表制作與分析： - 根據(jù)公司回訪項(xiàng)目需求，定期生成患者服務(wù)報(bào)表、用藥依從性分析報(bào)告、復(fù)購率統(tǒng)計(jì)等； - 針對患者購藥行為（如購藥周期、品類偏好、支付方式等）進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在規(guī)律。 3. 患者洞察與報(bào)告輸出： - 編寫患者群體畫像報(bào)告，提煉用藥行為特征及健康管理需求； - 結(jié)合臨床藥學(xué)知識，為優(yōu)化患者服務(wù)流程、個性化用藥指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持。 4. 跨部門協(xié)作： - 與藥學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、信息部門及營運(yùn)部門協(xié)同，推動數(shù)據(jù)工具的優(yōu)化與自動化報(bào)表開發(fā)； - 參與患者服務(wù)策略制定，通過數(shù)據(jù)反饋提升患者滿意度與粘性。 --- 任職要求 1. 專業(yè)背景： - 本科及以上學(xué)歷（必要條件），藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、公共衛(wèi)生、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 熟悉DTP藥房業(yè)務(wù)流程或具備醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 技能要求： - 精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式等），掌握SQL/Python/R等數(shù)據(jù)分析工具者加分； - 具備基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識，能運(yùn)用軟件工具進(jìn)行可視化分析； - 了解GSP法規(guī)及患者隱私保護(hù)要求，確保數(shù)據(jù)合規(guī)性。 3. 核心能力： - 邏輯清晰，擅長從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵結(jié)論，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)建議； - 具備藥學(xué)服務(wù)敏感性，能將患者行為數(shù)據(jù)與臨床需求結(jié)合分析； - 良好的溝通能力，能夠與藥學(xué)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。 4. 其他： - 有醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 對患者健康管理、慢病服務(wù)領(lǐng)域有熱情，認(rèn)同以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)的理念。 --- 福利待遇： 1、工作時間：8:30-17:30，周末雙休，節(jié)假日正常休息 2、薪資構(gòu)成：崗位薪資 季度績效（按季度發(fā)放） 3、工作地點(diǎn)：黃石路漢口大藥房3樓