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以下是瑜伽館顧問崗位職責的詳細說明，涵蓋核心工作內容與專業(yè)要求，可根據(jù)實際需求調整： 一、客戶開發(fā)與維護 1. 潛在客戶挖掘：通過線上線下渠道（如社交媒體、地推活動、異業(yè)合作等）主動拓展客戶資源，收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。 2. 客戶關系維護：定期回訪老客戶，了解客戶需求變化，提供個性化課程推薦和會員服務，提升客戶滿意度與忠誠度。 3. 社群運營：管理瑜伽館會員社群，發(fā)布課程資訊、活動預告，組織線上互動，營造活躍社群氛圍，促進客戶轉介紹。 二、課程銷售與轉化 1. 需求分析：通過溝通深入了解客戶健身目標、身體狀況及時間安排，精準匹配適合的課程（如減脂塑形、冥想放松、孕產瑜伽等）。 2. 產品講解：詳細介紹瑜伽館課程體系、師資力量、會員權益及場館設施，解答客戶疑問，消除購買顧慮。 3. 促成交易：運用銷售技巧推動客戶完成課程購買或會員辦理，達成個人及團隊銷售目標，提升場館營收。 三、會員服務與管理 1. 會員跟進：協(xié)助新會員完成入館流程，提供首次課程指導；定期跟進會員上課情況，制定學習計劃，監(jiān)督課程進度。 2. 問題處理：及時響應會員反饋，協(xié)調解決課程安排、教練調整、退費等問題，確保服務質量。 3. 活動推廣：策劃并推廣瑜伽館特色活動（如主題工作坊、戶外瑜伽日、會員答謝會），提升客戶參與度與粘性。 四、市場與行業(yè)洞察 1. 數(shù)據(jù)整理：統(tǒng)計客戶咨詢、銷售數(shù)據(jù)，分析客戶需求趨勢和消費偏好，為課程優(yōu)化和營銷策略提供依據(jù)。 2. 競品分析：關注本地瑜伽市場動態(tài)，調研競爭對手課程、價格及活動，提出針對性改進建議。 3. 品牌宣傳：參與瑜伽館品牌推廣，通過客戶案例分享、口碑傳播等方式提升品牌知名度與美譽度。 五、其他職責 1. 團隊協(xié)作：與教練、前臺等部門密切配合，確?？蛻舴諢o縫銜接。 2. 自我提升：持續(xù)學習瑜伽知識、銷售技巧及行業(yè)前沿動態(tài)，提升專業(yè)能力。 3. 場館支持：協(xié)助完成場館日常運營工作（如接待訪客、布置活動場地）。