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崗位職責： 1、做好學生全程管理，建立校區(qū)與學生、家長、教師之間的良好關系起到核心組帶、橋梁的作用； 負責學員學習過程中的課時、任課老師及上課時間的協調分配和管理工作。 2、妥善實施學生檔案的維護， 做好學員課前的學籍登記，督促授課實施情況，督促各科教師根據學生情況做好備課工作和定期上交教學計劃； 3、對學生家長進行回訪，提供必要客服服務， 能處理各種突發(fā)事件，協調好節(jié)假日前后課程的變動和家長、學員的安撫工作，接待學生投訴并及時處理； 4、及時和學生交流，對教學質量和學員、家長滿意度進行調查分析，并及時向相關部門反饋信息； 5、 對學生進行全面指導，及時疏導、解決各類問題，觀察學生和家長的思維動向，定期跟蹤回訪；做好保單、續(xù)費的工作。 職位要求： 1、 從事過教育或培訓相關的管理工作，有培訓咨詢經驗或從事過班主任等工作者優(yōu)先。 2、熱愛教育事業(yè)，工作認真負責，做事細心，有耐心。 3、 有親和力、思路清晰，對初、高中學生的心理特點和規(guī)律有獨特見解，了解不同時期、不同時間內學生的思想特點。 4、 有較強的口頭表達能力，善于與家長和學生溝通，有吃苦耐勞的精神。