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工作地點(diǎn)： [工作地點(diǎn)] / 遠(yuǎn)程辦公 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)在線接單，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于機(jī)票、酒店預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)的問題； 2.根據(jù)客戶需求，推薦合適的機(jī)票、酒店及附加服務(wù)（如接送機(jī)、保險(xiǎn)等）； 3.熟練使用預(yù)訂系統(tǒng)，完成客戶訂單的查詢、預(yù)訂、改簽、取消等操作； 4.處理客戶售后問題，如航班延誤、酒店變更等，提供及時(shí)有效的解決方案； 5.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶復(fù)購； 6.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.高中及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問題； 3.熟悉機(jī)票、酒店預(yù)訂流程及相關(guān)政策（如退改簽規(guī)則、酒店入住政策等）； 3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）和在線溝通工具； 4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作； 5.有機(jī)票、酒店預(yù)訂或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 請(qǐng)投簡歷留言約談，如電話占線有意者請(qǐng)點(diǎn) 擊職聊，標(biāo)題格式為“應(yīng)聘機(jī)票酒店在線接單員+姓名”