1.負(fù)責(zé)京東/拼多多/天貓店鋪的售前、售中和售后工作。
2.負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主圖、詳情頁設(shè)計(jì),視頻拍攝并上架。
3.參考電商市場并結(jié)合公司銷售部署來確定每款產(chǎn)品的電商售價(jià)。
4.關(guān)注京東/拼多多/天貓各個(gè)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)和日常促銷活動(dòng),并及時(shí)跟進(jìn)提報(bào)對(duì)應(yīng)的商品。
5.嚴(yán)格遵守京東/拼多多/天貓的客服響應(yīng)規(guī)則進(jìn)行各種咨詢、及時(shí)解答并處理客戶問題。
6.對(duì)于售前客戶盡最大努力達(dá)成詢單轉(zhuǎn)化率并熱情努力提升連帶產(chǎn)品的推廣。
7.對(duì)于售后客戶盡可能挽單,盡量降低退款退貨率。
8.處理店鋪售后工單和平臺(tái)工單。
9.回復(fù)每個(gè)店鋪的評(píng)價(jià),好評(píng)用對(duì)應(yīng)好評(píng)模板回復(fù)感謝,對(duì)于中差評(píng)找出原因并編輯回復(fù)話術(shù)。
10.月度倉庫及庫存盤點(diǎn)、核對(duì)。
11.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1.年齡與教育:40歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備2年以上京東/拼多多/天貓或類似電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)營過食品類目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.知識(shí)技能:熟悉京東/拼多多/天貓平臺(tái)規(guī)則,具備良好的市場分析能力,精通電商營銷策略,熟練使用Photoshop等設(shè)計(jì)軟件和視頻編輯軟件。
4.素質(zhì)要求:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任心,能夠承受工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
以擔(dān)保或任何理由索取財(cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?

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制造業(yè)
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200-499人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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000
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學(xué)歷不限
2025-12-14 22:56:28
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