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崗位職責(zé)： 1. 對(duì)接汽車海外業(yè)務(wù)售后投訴快速響應(yīng) 2. 組織內(nèi)部分析問題及遏制措施實(shí)施以及組織匯報(bào) 3. 梳理組建海外售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程搭建，主導(dǎo)海外分公司服務(wù)中心與內(nèi)部協(xié)同 4. 具備組織批量質(zhì)量問題處理能力，控制成本損失及索賠 5. 提高客戶滿意度 崗位要求： 1. 工科類專業(yè)學(xué)歷背景，汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷 2. 汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年有關(guān)客戶質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，外企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 熟悉質(zhì)量工具（SPC, FMEA,8D,5WHY）等 4. 優(yōu)秀的溝通能力，較強(qiáng)的口頭、書面和演講技巧，英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力