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崗位一、寬帶專席客服
工作內(nèi)容：
（1）接聽客戶反饋的各類故障問題，通過排障手段，在線解決客戶問題，不能解決的問題派發(fā)至相關(guān)部門處理。
① 寬帶故障（不能上網(wǎng)，網(wǎng)速慢，掉線等問題）、
② 移網(wǎng)故障（手機(jī)不能上網(wǎng)、不能接打電話、不能收發(fā)短彩信、上網(wǎng)網(wǎng)速慢等問題）、
③ 固話和IPTV故障
（2）接聽客戶反饋手機(jī)局方停機(jī)問題。
班務(wù)：三休一，有夜班，最晚到24點(diǎn)
① 16點(diǎn)-23點(diǎn)/17點(diǎn)-24點(diǎn)
② 9點(diǎn)-21點(diǎn)/10點(diǎn)-22點(diǎn)
③　8點(diǎn)-17點(diǎn)
薪資 ：①培訓(xùn)期16-21天，培訓(xùn)補(bǔ)貼每天111元，培訓(xùn)合格隨發(fā)薪日一并發(fā)放；②正式期：根據(jù)業(yè)務(wù)量，多勞多得。稅前應(yīng)發(fā)4K-8K

崗位二、話務(wù)回流客服
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽客戶來電咨詢寬帶新裝、移網(wǎng)套餐咨詢、融合套餐變更（后期陸續(xù)上線：發(fā)票等業(yè)務(wù)場(chǎng)景）
班務(wù)：上二休一；① 14點(diǎn)-22點(diǎn) ② 8點(diǎn)-17點(diǎn)半
薪資 ：①培訓(xùn)期16-21天，培訓(xùn)補(bǔ)貼每天111元，培訓(xùn)合格隨發(fā)薪日一并發(fā)放；②正式期：根據(jù)業(yè)務(wù)量，多勞多得。稅前應(yīng)發(fā)4K-8K

崗位三、投訴客服專員
工作內(nèi)容:
處理聯(lián)通用戶反饋的問題投訴等給客戶致電溝通
工作時(shí)間:早班:8:20-6:00.晚班:12:00-21:00上三休一
薪資:①培訓(xùn)期16-21天，培訓(xùn)補(bǔ)貼每天111元，培訓(xùn)合格隨發(fā)薪日一并發(fā)放；②正式期稅前應(yīng)發(fā)5-8K，階梯式工資

全部崗位要求:

1、18-40歲，中專及以上學(xué)歷；