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一、崗位職責 1、項目管理：負責中源協(xié)和項目物業(yè)服務的全面工作，包括員工食堂、VIP領導接待、保潔、秩序、綠化養(yǎng)護等提供服務，根據甲方需求，持續(xù)完善并提升服務品質，以達到甲方對各項服務的滿意。 2、計劃制定與執(zhí)行：貫徹執(zhí)行公司及項目的經營、管理方針、規(guī)章制度和有關指令；制定項目年度目標與計劃，包括各項財務指標和管理指標，確保公司經營管理、質量安全目標的有效落實。 3、負責員工食堂經營與管理、VIP餐廳貴賓接待及會議服務接待相關工作，與餐廳廚師長一起不斷提升菜品種類和口味，營造良好的用餐環(huán)境，滿足甲方領導及員工高品質的用餐需求。 4、負責保潔工作的培訓和監(jiān)管：根據給甲方報送的各區(qū)域保潔工作標準和操作規(guī)程，執(zhí)行保潔各項工作，對不符合要求人員及時進行更替、調配。重點服務區(qū)域包括董事長辦公室、高管辦公室、無菌實驗室需配置年輕化、專業(yè)化的保潔人員，生活垃圾及醫(yī)療廢棄物清運處理，要嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行。制定完善的保潔監(jiān)管巡查計劃，定期培訓，工具專區(qū)專用，保證保潔工作達到甲方要求。 5、保安條線的日常管理、協(xié)調工作，包括工作人員車輛信息錄入識別系統(tǒng)，使用訪客系統(tǒng)對外來人員季車輛進行登記識別。停車場管控，保障領導車位及園區(qū)工作人員車輛有序停放；嚴格監(jiān)管外來人員，保障園區(qū)安全。 6、運營維護：處理好與甲方各部門的關系，建立有效溝通機制，負責本項目層面的公共關系維護，對內與甲方建立良好的關系，及時妥善處理各類投訴，按甲方規(guī)定完成整改并將整改結果反饋給投訴方。 7、團隊建設：負責項目人才團隊建設，包括管業(yè)、保潔、餐廳團隊建設，培養(yǎng)適合本項目的各服務領域的骨干人才。 8、財務運營管理：按照年度經營計劃負責項目經營及成本管控，做到經營高效、降低能耗、對餐廳供應商定期進行市場化更新；組織制定外包標書、合同、并負責實施及監(jiān)察供貨商及外包公司的服務。 9、按照保潔、保安、綠化、食堂制定的服務標準，定期開展自檢工作并填寫《巡查評價表》，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正； 10、定期對項目員工進行培訓考核，提高員工的職業(yè)技能和服務質量。 11、滿足物業(yè)公司及甲方其他要求。 二、任職要求 1、45歲及以下，本科以上學歷，物業(yè)管理、項目管理類相關專業(yè)。 2、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)，具備5年以上公建或醫(yī)院類物業(yè)管理經驗，熟悉大型食堂及餐廳管理流程者優(yōu)先。 3、具有豐富的經營管理經驗，擅于開展多種經營（包括餐廳特色餐經營及節(jié)日禮品、大股東產品售賣等），對年度收入計劃、成本控制及績效指標負責。 4、具備較強的溝通協(xié)調能力、邏輯清晰、思維縝密，面對突發(fā)事件或投訴能迅速響應并及時解決問題，規(guī)避因應急事件處置不當引發(fā)甲方對物業(yè)服務的投訴。 5、有豐富的團隊管理經驗，擅長組織員工培訓，激勵下屬，提升團隊凝聚力。 6、抗壓能力強，能適應不定期晚間或六日加班，做好甲方團隊及領導的VIP接待工作。 三、職位福利：薪資面議，五險一金 績效獎 年終獎 午餐 年假 防暑降溫。 四、工作時間：8：30—5：30，雙休，節(jié)假日休息，不定時加班。