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1.制定和執(zhí)行管理計劃?：負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。 ?監(jiān)督日常運營?：指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成。 ?處理重大事務(wù)?：根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。 ?管理團隊?：對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊。 ?建立和維護公共關(guān)系?：與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系，同時負(fù)責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施。 ?提升客戶服務(wù)水平?：定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平。 ?管理合同和法律事務(wù)?：管理和監(jiān)督與供應(yīng)商、承包商和租戶之間的合同和協(xié)議，確保公司的合同和法律事務(wù)合規(guī)和有效執(zhí)行。 ?進行市場調(diào)研和競爭分析?：定期進行市場調(diào)研和競爭分析，了解市場的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場需求和競爭情況進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。 ?協(xié)調(diào)業(yè)主和租戶關(guān)系?：與業(yè)主和租戶保持良好的溝通和關(guān)系，解決問題和沖突并提供滿意的解決方案，確保業(yè)主和租戶的滿意度和忠誠度。 ?管理財務(wù)?：負(fù)責(zé)服務(wù)中心的財務(wù)工作，包括預(yù)算制定、成本控制、費用收繳等，確保資金使用的安全和合理。 ?確保物業(yè)安全?：建立和實施嚴(yán)格的安全措施和政策，確保物業(yè)的安全性和風(fēng)險控制，并針對潛在的風(fēng)險制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 此外，物業(yè)經(jīng)理還需要具備良好的溝通能力、團隊管理能力和決策能力，以及對物業(yè)管理行業(yè)的深入了解和經(jīng)驗。他們的工作對于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、維護業(yè)主和租戶的利益、促進物業(yè)公司的長期發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。