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01工單處理員 1、針對快件異常場景根據(jù)相應(yīng)流程進(jìn)行解決處理; 2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量； 3、及時有效的處理客戶問題。 任職要求 1、能夠承受一定的工作壓力； 2、具備較好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)； 3、具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結(jié)能力； 4、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6-8個晚班/月。 02客服代表 1、接聽客戶下單及快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、個案投訴等來電; 2、受理客戶關(guān)于問題件的需求，及時將相關(guān)需求發(fā)起工單； 3、負(fù)責(zé)對客戶基礎(chǔ)信息及時更新和維護(hù)，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。 任職要求 1、高中/中專以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)； 3、熟練使用日常辦公軟件，中文打字40/每分鐘 崗位福利 1、計件工資，上不封頂； 2、250-300元/月餐補(bǔ)，不包含工資內(nèi); 3、免費提供員工宿舍，2-6人/套，提供獨立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水器、免費WiFi等基礎(chǔ)設(shè)施; 4、入職滿一個月報銷入職交通費用; 5、入職滿三個月報銷入職體檢費用； 6、月休8天，每天工作8小時，現(xiàn)場排班制; 7、生日禮物、下午茶、團(tuán)建活動; 8、春節(jié)總裁利是紅包，傳統(tǒng)節(jié)假日福利禮包等。