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崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)客戶的電話、回復(fù)客戶的郵件或在線消息，及時(shí)解答客戶關(guān)于車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、產(chǎn)品功能、使用方法等方面的問(wèn)題； 2、對(duì)于客戶的投訴和糾紛，給出合理的解決方案，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、有效的處理； 3、通過(guò)積極、友好的溝通，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度； 4、積極配合上級(jí)的工作安排，按時(shí)完成交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、語(yǔ)言能力：熟練的俄語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫，了解俄語(yǔ)文化背景知識(shí)； 3、優(yōu)秀的溝通技巧，問(wèn)題解決能力以及情緒管理能力； 4、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 截止日期：2025年12月03日