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1.保單保全服務(wù):讓保單在保險期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益。包括保持客戶的基本信息得到及時更新，以便保險公司能夠有效聯(lián)系客戶。 2.協(xié)助理賠服務(wù):幫助客戶確認(rèn)保險責(zé)任、準(zhǔn)備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達(dá)理賠金等服務(wù)項(xiàng)目。 3.保險咨詢服務(wù):解答客戶的疑問，包括已經(jīng)購買過保險的老客戶的疑問，以及對保險有所了解的準(zhǔn)客戶的咨詢。 4.維護(hù)客戶關(guān)系:及時處理客戶的投訴和建議，并及時跟進(jìn)客戶的服務(wù)需求。 5.銷售保險單，協(xié)助客戶繳納保險費(fèi)。 6.維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)。 7.完成業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)。