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崗位職責：

1.掌握公司客戶服務對外流程和對內流程，致力于提升客戶體驗，不斷優(yōu)化流程和系；

2.掌握公司客戶服務對外流程和對內流程，致力于提升客戶體驗，不斷優(yōu)化流程和系統(tǒng)。

3.監(jiān)控客戶服務流程，確保服務流程的高效運行，并提供及時的服務。

4.與關鍵客戶保持良好的溝通，定期進行交流，以建立和維護良好的客戶關系。

5.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，提出關于客戶服務和團隊效率的改進建議

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的協(xié)調能力、應變能力、數(shù)據(jù)分析能力以及解決問題的能力。

2.熟悉商城客服行業(yè)相關業(yè)務流程制度及管理政策，有較強的業(yè)務敏感性及業(yè)務推動能力。

3.具有良好團隊管理能力、書面表達能力，較強的跨部門溝通協(xié)作能力。

4.熟練掌握OFFICE辦公軟件使用技巧，能夠嫻熟地使用ai等人工智能軟件。

5.?？萍耙陨蠈W歷，具備3年以上管理工作經驗，年齡30-38歲。

工作時間：早晚班、周休2天

早班：9:30-18:30

晚班：13:00-22:00