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一、崗位職責 1、通過聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售； 2、回復客戶電話咨詢； 3、引導客戶在公司下單； 3、通過物流動態(tài)回訪及維護客戶； 4、處理客戶報損及安撫客戶； 5、記錄匯總咨詢事件，記錄售后信息并跟蹤處理。 二、任職資格 1、大專及以上學歷（能力出眾可適當放寬）； 2、熟練操作計算機，熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，準確率高，如excel、ppt、word等； 3、熟悉銷售的基本流程； 4、善于溝通，工作認真負責，有耐心，待人熱情，積極向上，性格開朗，責任心強，有團隊合作精神； 5、有多年鮮花工作經(jīng)驗者優(yōu)先。