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崗位職責(zé)：
1，熟悉新媒體運營模式，及時回復(fù)各平臺（抖音、視頻號、小紅書、快手、公眾號等）、直播時客戶留言、提問、電話等新媒體來訪客戶的咨詢。利用后臺線索聯(lián)系、回復(fù)、電話、網(wǎng)絡(luò)解答客戶問題，與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解決客戶問題，維護(hù)企業(yè)品牌形象。
2，各類平臺客戶咨詢信息登記、流轉(zhuǎn)、傳遞、反饋、跟蹤。
3，接收各個平臺訂單，了解訂單客戶需求，根據(jù)訂單要求安排下單，回訪客戶，訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4，有很強的客戶服務(wù)理念，會基本設(shè)計修圖，文案編輯，了解各平臺小程序、公眾號等的帳號后臺基本維護(hù)操作；
5，善于溝通，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門間的溝通協(xié)調(diào)，確保客戶問題得到及時處理;
6，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗，有良好的文字表達(dá)能力尤佳或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生
2，熟悉互聯(lián)網(wǎng)客服工作流程，有同類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備良好的傾聽能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;4，會基本制圖軟件，有文案編輯，頁面編輯經(jīng)驗尤佳;
4，具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行有效溝通協(xié)作;
5，工作有責(zé)任感、有條理性，細(xì)致性，性格沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心、樂觀積極。


上班時間：9:00~17:30，做六休一