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【招聘崗位】：客服坐席：
【工作內(nèi)容】：

崗位職責：
1、負責接聽各類服務熱線，高效、規(guī)范受理客戶各項業(yè)務咨詢、投訴、建議等，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
2、挖掘客戶潛在需求，協(xié)助開展交叉銷售服務工作；
3、收集客戶反饋的意見或建議，結合業(yè)務運營方式和流程，提出優(yōu)化建議；
4、遵循公司經(jīng)營理念，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護公司專業(yè)形象；
5、完成上級下達的其他工作任務。

【崗位要求】
1、35周歲及以下，***大專及以上學歷；
2、聲音柔和，普通話標準，有電話客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的學習能力、人際溝通能力和解決問題的能力；
4、積極樂觀，吃苦耐勞，工作有韌勁，具有團隊合作精神；
5、能夠適應客服工作班次的安排。