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職責(zé)描述：崗位職責(zé)： 1、工作訂單的分配 - 從服務(wù)顧問處接收工作訂單，車輛歷史及特殊的客戶需求。 - 與組長（機(jī)修和鈑噴）進(jìn)行工作訂單及后勤的分配，為有效的完成工作提供清晰完整的時(shí)間安排，確保資源使用效率最大化。 - 針對在修車輛出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)與相關(guān)人員或部門協(xié)調(diào)解決。 2、工作訂單的監(jiān)督 - 監(jiān)督車間的訂單工作流程并更新相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)； - 評估每張工單的工作用時(shí)，并告知組長（機(jī)修和鈑噴）防止工作訂單的延遲； - 及時(shí)通知服務(wù)顧問關(guān)于建議的工作訂單延長，并提供更新的時(shí)間安排； - 確認(rèn)增項(xiàng)工單上維修顧問針對客戶同意增項(xiàng)的備注； - 調(diào)度車輛終檢；通知服務(wù)顧問領(lǐng)取完工工單，車輛鑰匙及相關(guān)文件并提供反饋。 3、報(bào)表匯編 - 定期提供車間關(guān)鍵績效指標(biāo)報(bào)告，包括車間生產(chǎn)率，工位利用率，工時(shí)效率和返修率等； - 通過服務(wù)顧問匯總及分析客戶反饋，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)組長。 任職要求： 1、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力； 2、具備較強(qiáng)的人際交往能力和語言表達(dá)能力； 3、時(shí)間管理觀念強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)； 4、具備很好的工作穩(wěn)定性。 5、3年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)。