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職位描述
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為國壽廣發(fā)老客戶提供高品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，包括，收取續(xù)期保費，領(lǐng)取生存金，檢查保單，協(xié)助理賠等各項售后保全服務(wù)。
2、制定售后服務(wù)工作計劃與后期跟蹤;
3、配合主管進行售后服務(wù)部工作完成情況考核、達成工作指標(biāo)；
4、確保專業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度。
5、按照公司要求學(xué)習(xí)專業(yè)化的售后知識技能。

任職資格：
1、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具備系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
3、能適應(yīng)電話遠程辦公和非現(xiàn)場辦公；

部門職責(zé)：
服務(wù)客戶是天職，告知客戶是義務(wù)，保護客戶一生幸福是責(zé)任